ABAT JOUR RAPHIA

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Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, dans un délai de 24 heures. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page Suivi de colis.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via un système sécurisé. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB et Carte Bancaire.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via notre plateforme de paiement sécurisée (Shopify Payments). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@grain-light.com. Si votre commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le maximum pour la modifier ou l'annuler.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour. L'article doit être non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Il vous suffit de nous écrire à contact@grain-light.com pour lancer la démarche.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est ensuite effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Oui, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Pour toute question sur un article précis, contactez-nous.

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement à contact@grain-light.com avec une photo du produit. Nous trouverons une solution rapidement (échange, remboursement ou réexpédition).

Par e-mail à contact@grain-light.com ou par téléphone au +33 7 56 84 72 51, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous répondons sous 24h maximum (le jour ouvré suivant si vous nous écrivez après 17h).

Le diamètre de l'abat-jour doit être proportionné à la hauteur du pied de lampe ou au diamètre de la vasque pour une suspension : comptez généralement un diamètre équivalent à la moitié de la hauteur du pied pour une lampe à poser. Chaque fiche produit indique les dimensions précises (diamètre haut, diamètre bas, hauteur) pour vous aider à choisir.

Nos fixations sont précisées sur chaque fiche produit. La plupart de nos modèles sont compatibles avec les douilles E27, certains avec les douilles E14. Une bague de réduction E27 vers E14 peut être utilisée si besoin. En cas de doute sur la compatibilité avec votre luminaire, écrivez-nous avant votre commande.

Nos abat-jour sont conçus pour s'adapter aux lampes à poser, lampadaires, suspensions et appliques murales, selon le système de fixation indiqué sur chaque produit (douille, lyre, pince). Vérifiez toujours le type de fixation en fiche produit avant l'achat.

Non, nos abat-jour sont vendus seuls, sans ampoule. Cela vous permet de choisir la puissance et la teinte de lumière (chaude, neutre) adaptées à votre pièce.

Nous proposons des abat-jour dans des matières naturelles (lin, rotin, osier, raphia, paille de riz), des matières premium (velours, coton plissé) ainsi que du papier, pour différents rendus lumineux et styles de décoration.

L'entretien dépend de la matière : un dépoussiérage régulier avec un plumeau ou un chiffon doux suffit pour la majorité des modèles (tissu, papier, lin). Les matières naturelles comme le rotin ou l'osier peuvent être nettoyées avec une brosse douce. Évitez l'eau et les produits agressifs sur les abat-jour en papier ou en tissu fin. Retrouvez nos guides détaillés sur le blog pour chaque matière.

Oui, c'est tout à fait possible : nos abat-jour se vendent séparément et se fixent facilement sur la plupart des pieds de lampe existants, à condition que le système de fixation soit compatible (douille, lyre ou pince).

Comme tout achat en ligne, vous bénéficiez de vos droits légaux (garantie de conformité et vices cachés). En cas de défaut constaté à la réception ou après usage normal, contactez-nous à contact@grain-light.com pour trouver une solution.